웰컴캐피탈

웰컴캐피탈(주)는 금융상품을 개발할 때 기획단계에서 사후단계까지
금융소비자보호 원칙이 준수되도록 최선의 노력을 다합니다.

기획단계
- 소비자의 입장에서 금융상품을 기획 및 개발
- 민원 결과 및 고객의 소리 등 고객채널을 통한 요청 등을 반영
개발단계
- 금융소비자의 시각에서 소비자에게 불리한 사항은 없는지 확인하기 위하여 체크리스트를 통한 점검
- 불합리한 차별행위가 발생하지 않도록 주의하여야 하며, 불완전판매 방지를 위한 충분한 검토
- 소비자보호의 관점에서 재고하되, 사전에 금융소비자보호 부서와 협의
사후단계
- 부적합한 상품으로 판명된 경우 상품의 판매중단, 폐지, 통폐합 여부 등을 실행
- 고객에 대한 피해가 발생한 경우 보상에 관하여는 민원업무상 보상처리절차를 준용
- 상품정보변경 고객 통지